IDC sijoittaa Ricohin hallinnoitujen tulostuspalvelujen Leader-luokkaan
Lontoo 18.1. 2012 – Ricoh on sijoittunut jälleen Leader-luokkaan kansainvälisen tutkimuslaitoksen IDC:n toista kertaa julkaisemassa IDC Worldwide Managed Print Services 2011 -raportissa.
IDC vertaili 11 kansainvälistä hallinnoitujen tulostuspalveluiden tarjoajaa, painottaen arviointiperusteissa etenkin proaktiivista otetta asiakkaan tulostusympäristön hallinnassa, jatkuvaa optimointia sekä muutoksenhallintaa.
Leader-luokkaan sijoittunut Ricoh sai loistavat arvosanat sekä strategiastaan että sen toteutuksesta. “Yksi Ricohin suurimpia vahvuuksia on sen yhdenmukainen globaali toimintatapa” toteaa IDC:n tutkimusjohtaja Holly Muscolino. “Maailmanlaajuisesti Ricohin MDS-palvelunhallinta on aivan omaa luokkaansa.”
Ricohin mittava globaali kokemus näkyykin hallinnoitujen asiakirjapalveluiden (MDS) strategiassa, jossa huomioidaan muun muassa asiakkaan asiakirjaympäristön kustannusten hallinta, ympäristövastuullisuus, tietoturva ja sen hallinta, liiketoimintaprosessien sujuvuus, organisaation muutoksenhallinta, tietotyön tehostaminen, tiedonkulun optimointi sekä strateginen infrastruktuuri.
Ricohin MDS on maailmanlaajuisesti yhdenmukainen lähestymistapa, jossa palvelun lähtökohtana on aina asiakkaan tapa toimia. Ricohille asiakkaat ovat kumppaneita, joiden projektin-, palvelun- ja muutoksenhallinnasta Ricoh vastaa jatkuvaan optimointiin keskittyvän ja asiakkaan tarpeet huomioivan palvelukuvauksensa mukaisesti.
“Siinä missä kilpailijoiden MPS-ratkaisut keskittyvät etupäässä laitteiden ja tulostuksen hallintaan, Ricohin MDS huomioi laajemman kokonaisuuden – kaiken asiakkaan liiketoimintaprosesseissa liikkuvan tiedon ja sen hallinnan” toteaa Ricoh Europen hallinnoiduista asiakirjapalveluista vastaava Martin Hurley. “Ricohin MDS-tiimit selvittävät aina ensimmäiseksi, miten asiakas todellisuudessa käyttää, siirtää ja tallentaa tietojaan. Meidän työtämme on muuntaa ja optimoida asiakkaan olemassa olevia prosesseja niin, että niistä saadaan mahdollisimman turvallisia, tehokkaita ja toimivia.”
Ricoh toimittaa räätälöityjä MDS-ratkaisuja asiakkaille maailmanlaajuisesti. Esimerkkejä toteutetuista ratkaisuista löydät osoitteesta www.ricoh-europe.com/services-solutions/knowledge-base/customer-case-studies/ (englanniksi).
