Confederation for British Industry (CBI)

Confederation for British Industry (CBI), jonka päätoimipaikka sijaitsee Lontoossa, on voittoa tavoittelematon järjestö. CBI tarjoaa edunvalvonta-, koulutus-, tuki- ja tietopalveluja 190 000 yksityisen sektorin yritykselle, jotka työllistävät seitsemän miljoonaa ihmistä.

Koska järjestö pyrkii löytämään älykkäämpiä tapoja neuvotella nykypäivän epävakaassa talouselämässä, muutto uuteen toimipaikkaan tarjosi mahdollisuuden ideoida uutta. Teknologian muuttaessa liiketoimintaympäristöä CBI pyrkii näyttämään esimerkkiä digitaalisena innovoijana käyttämällä huippuluokan työkaluja työn tehokkuuden lisäämiseksi ja suuremman arvon tuottamiseksi jäsenille.

Koska CBI:n tavoitteet olivat  laaja-alaiset, se etsi kumppania, joka voisi tarjota asiantuntemusta liiketoimintaprosessien optimoinnista ja digitaalisten ratkaisujen valikoiman konseptien toteuttamiseksi. Alustavan keskustelun jälkeen CBI valitsi Ricohin johtamaan hanketta ja otti käyttöön Ricohin hallinnoimat tulostusratkaisut. 

Markkinatutkimustyökalujensa nykyaikaistamiksi CBI kehitti yhdessä Ricoh-ohjelmistotiimin kanssa räätälöidyn alustan tietojen keräämistä ja analysointia sekä tulosten esittämistä varten. Ensimmäisen käyttöönottovaiheen jälkeen Ricoh on jatkanut ratkaisun ominaisuuksien parantamista käyttäjäpalautteen perusteella, ja CBI luopuu asteittain aiemmista ratkaisuistaan ja siirtyy käyttämään Ricohin integroitua alustaa.