Customer Communication Management

Nykypäivän suuret organisaatiot ovat yleensä käyneet läpi fuusioita ja ostoja, mikä tarkoittaa sitä, että asiakastiedot ovat olemassa usealla eri alustalla. Räätälöidyn asiakasviestinnän hoitaminen on tavallista haastavampaa, kun tarvittavat tiedot täytyy etsiä useasta eri säilöstä.

Ricohin Customer Communication Management -ratkaisujen avulla organisaatiot pääsevät käsiksi tietoihin, jotka ovat kriittisiä sellaisen viestinnän kehittämiseksi, jolla asiaankuuluvaa tietoa välitetään parhaiten sopivassa muodossa asiakkaan suosiman kanavan välityksellä.

Ratkaisu käsittää kokoelman työnkulkutuotteita monikanavaviestinnän hallintaan sisältäen yksilöllisen, kohdennettu viestinnän Precision Marketing -konsultaatiomme tai data-analyysipalvelun avulla.

Palvelun ytimessä on tehokas data-analyysi, jonka avulla voit kerätä tietoja useasta eri lähteestä ja siten luoda paremman käsityksen asiakkaistasi. Organisaatioiden keräämä datan määrä kasvaa räjähdysmäisesti ja jäsentelemätön tieto esimerkiksi sosiaalisesta mediasta luo haasteita. Ratkaisumme avulla voit analysoida suuria määriä dataa reaaliaikaisesti ja saada käytännön ymmärryksen käyttäjien tavoista ja käytöksestä, minkä avulla voit luoda entistä kohdennetumpaa ja kiinnostavampaa yritysviestintää.

Tärkeimmät ominaisuudet ja edut

Ricohin Customer Communication Management tekee muutakin kuin vain tehostaa sitä miten ja milloin tietoja jaetaan asiakkaille. Räätälöityjen ratkaisujemme avulla voit virtaviivaistaa kulu- ja kommunikaatioprosessisi ja täyttää lainsäädännön vaatimukset samalla, kun parannat asiakastyytyväisyyttä ja -viestintää.

Ratkaisujemme avulla voit tehdä seuraavaa:

Vahvista suhdettasi asiakkaisiin
Paranna asiakkaiden sitouttamista
Luo positiivinen brändi- ja palvelukokemus
Havainnoi paremmin asiakkaiden reaktioita ja käyttäytymistä
Kerää enemmän tietoja asiakkaista

Muut palvelut

Print Room

Muunna tulostushuoneesi yritysviestinnän keskukseksi ja paranna sisäisiä tulostusvaihtoehtojasi.
Intelligent Marketing Solutions

Antaa sinulle työkalut markkinointiviestinnän optimointiin, liidien generointiin ja liiketoiminnan kasvattamiseen.
Managing Enterprise Output

Keskitetty työnkulkuratkaisu, jolla hallitset dokumenttien tuottamisen ja tulostamisen tapaa ja aikaa koko organisaatiossasi.
Customer Communication Management - Outsourcing

Personalised marketing campaigns that migrate financial services customers to digital channels.
Citizen Communication Management

A service that helps government departments gradually digitise paper-based systems.